¿Cómo se compra ropa online?

Con el paso de los años y la generalización de los ordenadores en casa y los dispositivos móviles (tablet y smartphones) las tiendas de venta online han proliferado y alcanzado un notable éxito. Cada vez más son los usuarios que realizan todas, o al menos una gran parte de sus compras, directamente desde casa o cualquier otro lugar, a través de su ordenador, tablet o teléfono inteligente.

Las ventajas son enormes. En primer lugar la comodidad no tener que desplazarte hasta el centro de venta para efectuar tus comprar ni tampoco tener que transportar tu compra hasta casa pues cuando compras online, recibes directamente los producto en la puerta de casa, ya sea a través del correo postal ya sea a través de una compañía de mensajería.

Pero sin duda alguna el factor esencial que tanto ha contribuido al éxito de las compras online ha sido el precio. La no necesidad de disponer de establecimientos físicos más allá de un almacén donde almacenar la mercancía y el subsiguiente recorte de gastos en impuestos, consumos, personal, etcétera, permiten al consumidor poder comprar a precios mucho más ventajosos.

Sin embargo, unos segmentos de productos, como la tecnología, tiene más éxito que otros, como la moda. Comprar ropa online entraña algunas complejidades, especialmente relativas a las tallas. La falta de uniformidad en cuanto al tallare de pantalones, faldas, calzado, vestidos, etcétera lleva al usuario a dudar sobre si debe o no comprar esa camisa que tanto le ha gustado. Por ello casi todas las tiendas de ropa online incluyen su propia guía de tallas que nos expresará la correspondencia de cada talla en centímetros y según cada parte del cuerpo. Es fundamental consultar esta guía de talla antes de formalizar una compra de ropa online si queremos evitar sorpresas.

También el tema de los colores es un factor importante pues a veces, según la resolución de tu pantalla, el tono puede diferir de la realidad. Por ello antes de comprar observa diversas fotografías, especialmente si en las valoraciones algún usuario ha subido fotos propias.

Además, para realizar compras de ropa online, en la mayoría de casos deberás disponer de una tarjeta de crédito o débito con la que efectuar el pago, aunque cada vez son más las tiendas online que aceptan otras fórmulas de pago como PayPal o contrarreembolso, si bien este último puede llevar aparejado un coste adicional.

Comprar ropa online es igual de sencillo que adquirir cualquier otro producto en internet, simplemente debes prestar mayor atención dada la naturaleza y características del producto.

¿Qué es un préstamo personal?

El mercado económico y financiero actual nos ofrece diferentes opciones con las que poder hacer frente ya sea a gastos imprevistos ya sea a determinadas adquisiciones que, para la mayor parte de la población, no se encuentran al alcance de un único pago como puede ser la compra de una vivienda o de un vehículo. Es lo que se denomina crédito o préstamo.

Dentro de estos préstamos también existe una variedad de opciones en función de la cantidad solicitado, el fin para el que es solicitado o la garantía que se exija para garantizar su completo pago entre otros aspectos. Uno de estos tipos de préstamos es el llamado préstamo personal.

El propio Banco de España nos ofrece una definición clara y adecuada de lo que es un préstamo personal rápido al señalar que "el préstamo personal es un producto bancario que le permite a usted, como cliente o prestatario, recibir una determinada cantidad de dinero (el denominado capital del préstamo) de una entidad de crédito (prestamista), a cambio del compromiso de devolver dicha cantidad, junto con los intereses correspondientes, mediante pagos periódicos (llamados cuotas)". El Banco de España especifica además que "se llaman personales porque en este tipo de préstamos la entidad no suele contar con una garantía especial para el recobro de la cantidad prestada. Así tienen como garantía genérica los bienes presentes y futuros del deudor".

Es decir, a diferencia de un préstamo hipotecario donde la garantía es la propiedad hipotecada (aunque en la práctica todos sabemos que la realidad es bien distinta), ante el impago de un préstamo personal el deudor responderá con todo cuanto figure a su nombre, ahora o después, hasta que la deuda, sus intereses y sus intereses de demora, hagan sido finalmente saldados; puede ser la nómina, cualquier depósito que tengas en un banco o caja, una vivienda, el coche, la moto, etcétera.

Los préstamos personales se caracterizan por el hecho de que el capital solicitado no suele ser elevado siendo normalmente solicitados para la adquisición de un vehículo, la realización de un viaje, reformas en el hogar, la compra de equipos informáticos.

El tipo de interés que aplica a los préstamos personales es más elevado que el de un préstamo hipotecario aunque, desde luego, no tanto como en el caso de los préstamos rápidos, y su plazo de amortización suele fijarse como tope entre los seis y los ocho años, en función de la entidad que lo conceda y del dinero que se haya solicitado.

Dentro de los préstamos personales merece especial mención los llamados "créditos al consumo" que son aquellos ofrecidos por los propios comerciante para que su cliente pueda realizar la compra, por ejemplo del nuevo frigorífico o el nuevo televisor, a plazos.

¿Qué es un préstamo rápido?

Uno de los aspectos positivos del capitalismo fue la introducción de la compra a plazos. Esto permitís, y permite, a personas que en un momento determinado no cuentan con el efectivo necesario para realizar una compra, fraccionarla en "cómodos plazos" a los que sí pueden hacer frente a cambio de una comisión denominada interés que cobra la parte que concede dicha financiación. Sin embargo este sistema puede volverse encontrar de la persona en determinados momentos o etapas de su vida en las que tampoco pueda hacer frente a esos plazos de pago.

Esta situación se muestra de forma clara en fases de crisis económica como la que en estos momentos estamos viviendo donde además, las entidades bancarias endurecen las condiciones a la concesión de préstamos. Para dar respuesta a esta situación hace ya algunos años comenzaron a proliferar, con gran éxitos, las compañía de crédito o préstamo rápido per, ¿qué es un préstamos rápido?

Un préstamo rápido es un crédito personal que se caracteriza por el hecho de que su concesión es prácticamente inmediata y su tramitación se lleva a cabo bien mediante vía telefónica bien a través de internet.

Lo habitual es que este tipo de préstamos respondan a cantidades relativamente pequeñas, entre 300 y 6000 euros, aunque ya se pueden encontrar ofertas en el mercado mucho superiores. Respecto al plazo de devolución, éste se sitúa en una media de cinco años aunque, evidentemente, dependerá de la cantidad solicitada y concedida?

Estos préstamos rápidos son concedidos por dos tipos de entidades. Por un lado, los propios bancos y cajas que los ofrecen a sus propios clientes, y por otro lado, otros entidades de crédito financieras o también bancos que los ofrecen sin necesidad de domiciliar nómina ni cambiar de banco como pueden ser Cetelem, Cofidis, etcétera.

Incluso los hay que conceden este tipo de préstamos rápidos a pesar de ASNEF, es decir, a persar de que el solicitante esté presente en algún registro de morosos como el RAI o el ASNEF.

Lo habitual es que los préstamos rápido sean solicitados ante una situación de urgencia o cuando tu entidad bancaria ya no te concede más crédito.

El lado negativo de estos créditos aparentemente tan fáciles de conseguir radica en los fuertes intereses que llevan aparejados y que, en función de la cantidad a financiar, el plazo de financiación y la propia entidad que lo conceda, puede ir desde el 13% de interés anual hasta el 34,2%

Tipos de seguros: de casa, de vida, de coche, de perros, etc

Actualmente la inmensa mayoría de personas tenemos diferentes tipos de posesiones (vivienda, mascotas, coche, moto, etcétera...) y aunque tratamos de salvaguardar su integridad, al igual que la nuestra propia, existen contingencias que escapan a nuestro control. Y para ello precisamente existen los seguros.

Un seguro implica tranquilidad, o al menos relativa tranquilidad. Es una forma de estar protegidos frente a determinados riesgos a los que tanto personas como bienes, están expuestos.

El seguro no elimina el riesgo, es decir, no es una acción preventiva a priori, si no restituida a posteriori. Por ejemplo, contratando el seguro de nuestra vivienda no podremos evitar una fuga de agua que cause daños a la vivienda de nuestro vecino de abajo sin embargo, si eso ocurre, el seguro se encargará de todas las gestiones necesarias para reparar el daño causado, incluido su coste.

El precio de los seguros es variable, no sólo en función de la compañía con la que se contrate, si no también del tipo de seguro contratado y sus coberturas, así como de las características propias del objeto asegurado en sí.

En la terminología aseguradora, al objeto asegurado se le denomina "riesgo"; la "prima", es el coste anual que supone dicho seguro, cuyo pago puede ser anual, semestral, trimestral e incluso mensual, y cuyas condiciones quedan reflejadas en un contrato llamado "póliza" firmado tanto por la compañía aseguradora como el el tomador del seguro, que no tiene por qué coincidir el el asegurado o el propietario de la cosa asegurada. Por ejemplo, podemos contratar un seguro de mascotas para el perro de nuestra pareja.

Los seguros se agrupan en ramos, y dentro de cada uno de estos ramos existen diversas modalidades de seguro en función del riesgo a asegurar: seguros de responsabilidad vicil de profesionales, seguros de vivienda, seguros de moto, coche, camión, seguro del cazador, seguro de decesos, seguro de vida y de accidentes, seguros de salud, etcétera

¿Qué es un certificado de eficiencia energética?

El Certificado de Eficiencia Energética o Certificado Energético es un documento de carácter oficial realizado por el técnico autorizado para ello que describe y certifica las características energéticas de un inmueble asignándole una calificación concreta dentro de una escala que va desde la A (máxima eficiencia energética) a la G (mínima o nula eficiencia energética), similar a las pegatinas informativas que podemos encontrar en un frigorífico, lavadora, lavavajillas, etcétera, pero aplicado a los inmuebles.

Desde el primero de junio de 2013 todas las viviendas en venta o alquiler en España deben de contar con su correspondiente certificado de eficiencia energética; en caso contrario el propietario se enfrentará a multas que van desde los 600 hasta los 6000 euros.

El certificado de eficiencia energética mide la energía consumida todos los años en condiciones normales de uso y ocupación teniendo en cuenta todos los servicios que se utilizan de manera habitual como pueden ser la calefacción, el agua caliente, la iluminación, etcétera. En base a ello se calcula la emisión de CO2 de la vivienda expresada en kilos por metro cuadrado al año. El resultado determinará la calificación: las emisiones por debajo de los 6,8 kg CO2/m2 al año se le asigna la letra A, la mejor calificación mientras que la peor nota, la G, corresponde a las viviendas  que superan los 70,9 kg C02/m2 anuales.

El certificado de eficiencia energética deberá ser entregado por el propietario de la vivienda al comprador en el momento de efectuarse la operación; para el caso de alquileres, deberá entregar una copia a los inquilinos en el momento de formalizar el contrato. Es decir, no existe posibilidad de hacerlo a posteriori. 

Para obtener el certificado de eficiencia energética el propietario del inmueble tiene total libertad para elegir al profesional habilitado para ello, cualquier arquitecto o ingeniero).

Respecto a su coste, no existe un precio marcado por la ley, cada arquitecto o ingeniero tiene libertad para realizar una propuesta y que ésta sea aceptada por el interesado. Los precios pueden variar desde los 25-30 euros hasta los 250-300 euros si bien estos últimos serán mucho más completos y ajustados a ley que los primeros en la gran mayoría de ocasiones.

¿Cuáles son las mejores empresas de limpieza en España?

Uno de los aspectos que más preocupan tan a empresas como a particulares es la limpieza. Encontrar una buena empresa de limpieza que se adecue a tus necesidades y preste un óptimo servicio no es tarea fácil y por ello es necesario realizar un buen escrutinio entre las existentes.

Al igual que hasta hace no muchos años la principal fuente de información de que disponíamos para contratar cualquier servicio era el boca a boca, las recomendaciones de conocidos que antes habían contratado determinados servicios, ahora estas recomendaciones se han trasladado a la web, el medio porque el que muchos contratan a empresas de limpieza, las puntúan y valoran las prestar los servicios contratados, y así sirven de guía para otros usuarios.

Zaask es un portal de origen español que pone en contacto a usuarios, ya sean empresas o particulares, con profesionales, de tal forma que cuando se necesitan un determinado servicio, Zaask ofrece hasta cuatro recomendaciones basadas en el tipo de servicio solicitado, la localización y, por supuesto, la valoración que otros usuarios han dejado sobre dichos profesionales.

Esta empresa intermediaria realiza un ranking, en este caso de las mejores empresas de limpieza en España, basado esencialmente en las recomendaciones, valoraciones y puntuaciones de sus contratantes, por lo que el resultado tiende a ser completamente fiable y desinteresado.

Según Zaask, las cinco mejores empresas de limpieza en España son:

• Reformas y Limpieza JZ S.A., empresa madrileña con más de una década de experiencia dedicada tanto a la limpieza de obras como de oficinas, viviendas...
• Limpiezas Alpe S.A., otra empresa de Madrid que ofrece servicios de limpieza profesional con la periodicidad que demandes.
• Dajomt, "uno de los favoritos de los clientes" que cubre cualquier servicio de limpieza.
• Reconsa y Servicios Floriano S.L., desde 2007 ofrece servicios de limpieza con resultados profesional para cualquier espacio y cualquier periodicidad: puntual, semanal, mensual, quincenal...
• Multisoluciones Cornejo S.L.U., otra empresa de las mejor valoradas por los usuarios y que ofrece todo tipo de limpieza con los precios más flexibles del mercado.

¿Qué es el servicio técnico de electrodomésticos?

En los tiempos actuales, todos poseemos gran cantidad y variedad de electrodomésticos en el hogar; los hay más elementales y los hay mucho más complejos; los hay más voluminosos y pesados y los hay que podemos transportar con nosotros a cualquier parte. Pero en cualquier caso, todos los electrodomésticos que tenemos en el hogar comparten dos características esenciales, una positiva y otra negativa.

La positiva es que todos estos electrodomésticos, en su función concreta y en mayor o menor medida, han contribuido a mejorar nuestras vidas haciendo fácil y sencillo lo que antes era difícil y complicado, o permitiéndonos hacer lo que antes, sencillamente, no podíamos.

En el extremo opuesto, todos los electrodomésticos del hogar acaban, tarde o temprano, sufriendo una avería. Puede ocurrir por sí mismos es decir, por defectos de fabricación, o puede ocurrir por causas externas como una subida repentina de tensión eléctrica, o también por un inesperado accidente (se nos cayó al suelo). Es entonces cuando entra en escena el servicio técnico de electrodomésticos.

El servicio técnico de electrodomésticos, también conocido por las siglas SAT (Servicio de Asistencia Técnica), es aquel integrado por profesionales especializados en la reparación de las averías que sufren nuestros electrodomésticos.

Dentro de estos servicios técnicos de electrodomésticos debemos distinguir los servicios oficiales de una determinada marca, firma o fabricante, de aquellos que no lo son. Que el técnico de reparación de electrodomésticos de nuestro barrio no se encuentre adscrito oficialmente a ningún fabricante, no implica que no sea un auténtico profesional de su sector sin embargo hay momentos en los que deberemos evitarlo, ¿por qué?

Cuando uno de nuestros electrodomésticos sufre una avería, los primero será comprobar si se encuentra aún dentro de la cobertura de garantía. En caso afirmativo acudiremos a un servicio técnico oficial pues de lo contrario, cualquier alteración hecha por terceros, podría anular por completo la garantía para posibles futuras averías.

En caso de que el electrodoméstico, aún estando en garantía, su reparación no esté cubierta por la misma, podremos entonces decidir entre el servicio oficial o no, aunque siempre será mejor acudir al oficial por la razón ya expuesta.

Una vez finalizado el período de garantía, e incluso cuando dentro del mismo la avería no esté cubierta, deberemos consultar si poseemos un seguro de hogar que cubra dicha avería. En caso contrario, ya seremos totalmente libres de acudir al servicio técnico que consideremos oportuno si bien, el servicio técnico oficial del fabricante siempre nos aportará, en principio, una mayor confianza.

Cerrajeros urgentes: el precio de la solución

Uno de los mayores temores que todos tenemos es a dejarnos las llaves dentro de casa, perderlas o que nos las roben, y tener que recurrir a un cerrajero urgente. La razón: su elevado precio, tanto que en más de una ocasión han sido denunciado por organizaciones de consumidores que les acusan no sólo de precios abusivos si no incluso de mantener unos precios pactados algo que, de ser cierto, es una práctica absolutamente ilegal dado que altera el mercado de la oferta y la demanda reduciendo la competencia y, por tanto, dañando gravemente el principio del libre mercado.

Hay quien no duda en calificar esta profesión de auténtico "chollo" y lo cierto es que, viendo algunas facturas, razón no falta para semejante calificativo. También no pocas personas, a título individual, han denunciado a cerrajeros urgentes bajo la misma acusación de abuso de precios. Un buen ejemplo lo encontramos en el caso de una pareja valenciana que en el año 2012, al regresar a su casa un sábado de madrugada, descubrieron que alguien había introducido un objeto en la cerradura y no podían entrar. Por ello buscaron a un cerrajero urgente el cual se desplazó hasta su domicilio y, en poco más de treinta segundos, les abrió la puerta con la ayuda de una radiografía. El coste total del servicio superó los 550€.

Ni cortos ni perezosos esta parejo interpuso posteriormente una denuncia por supuesto fraude ya que esa noche, tras contactar con varios cerrajeros urgentes, todos les ofrecían exactamente el mismo precio, 556 euros IVA incluido, es decir, el que por aquel entonces era el salario mínimo interprofesional en España para todo un mes, aunque este cerrajero lo ganó en medio minuto: "Tuvimos que accede al pago porque todos nos decían el mismo precio, no nos quedaba otra si queríamos entrar", explicaron en su momento.

Por su parte, el gremio de cerrajeros siempre se ha defendido argumentando que las tarifas están reguladas si bien siempre existen prácticas de dudosa ética que escapan a su control. Por supuesto, en el lado bueno existen cerrajeros como los de Alcalá del Río que recogen buenas reseñas.

Por suerte, además de interponer la correspondiente denuncia siempre que consideremos que estamos siendo objeto de un fraude, las compañías aseguradoras suelen hacerse cargo de estos gastos, siempre y cuando el motivo, al menos, sea el robo o atraco por el cual hemos perdido las llaves o han intentado entrar en casa.

MECALUX, reactividad y cuentagotas

Gracias a su ambicioso plan de crecimiento, Mecalux es hoy la tercera compañía de su sector en el mundo. Empezaron con un taller de 200m² y en la actualidad están en 16 países y cuentan con 12 plantas de producción.  De fabricantes de estanterías han pasado a ser proveedores integrales de soluciones y tecnologías de almacenaje.

El vicepresidente Javier Carrillo, segunda generación, ocupa el primer cargo ejecutivo de la compañía y es su portavoz. La existencia de un único portavoz tiene puntos positivos y negativos. Por un lado, permite controlar de forma más efectiva los mensajes difundidos por la empresa e identificar sus propios valores personales con la compañía. Un único portavoz se identifica de forma clara en los medios de comunicación y actúa como imagen de marca. Por otro lado, la personalización en una figura a la que se le ha dotado de unos valores de seriedad, sobriedad y trabajo ofrece una imagen de confianza ante los diferentes públicos.

Un posible desgaste de esta figura y el no poder contar con otros portavoces para temas “menores” son algunos de los inconvenientes. En una etapa de fuerte crecimiento internacional  son retos que Mecalux tendrá que ir cuestionando y resolviendo. En comunicación, no hay soluciones ideales y hay que ir escogiendo las que se adapten mejor tanto a la realidad como a la estrategia de la compañía.

La empresa plantea una estrategia de comunicación principalmente reactiva y de goteo informativo. Aunque esta postura no es siempre la mejor opción y a veces puede disminuir el conocimiento de la marca, presenta importantes ventajas y además encaja con la filosofía de “sobriedad y esfuerzo en el trabajo” que quiere transmitir Mecalux. Las entrevistas sólo se realizan a petición del medio, lo que sitúa a la empresa en una mejor posición al no tener “obligación” de facilitar informaciones novedosas, hecho que por otra parte, estaría reñido con su carácter de empresa que cotiza.

Otro de los retos en el caso de las empresas familiares es evitar que su carácter familiar implique una percepción menor de su tamaño. A menudo desconocemos el gran tamaño y la fuerte presencia exterior de nuestras empresas por lo que es necesario hacer  gran hincapié cuando transmitimos los mensajes de compañías como Mecalux.

Nuevas oportunidades en la era de las redes sociales

Esta historia que a algunos les puede sonar muy “tecnológica” es hoy accesible a cualquier persona utilizando software y sitios web disponibles en la computadora hogareña. Detalle más, detalle menos, ésta será la forma en la cual la mayoría de las personas administre sus fotos en el futuro cercano.

Terminó el cumpleaños de mi hijo, afortunadamente tocó un día espectacular y tomamos muchas fotos al aire libre. Yo saqué con mi réflex digital, los tíos con su compacta, algunos padres tomaban fotos con sus celulares. Cuando ya estaba terminando la fiesta bajé la memoria en el Media Center y vimos las fotos en la TV, todos me pedían que se las enviara. Mientras veíamos las fotos ya estaban subiendo a mi web álbum y desde allí salían invitaciones por email a mis contactos, quienes con un simple clic podían ingresar a verlas. Asimismo se publicaba en mi wall de Facebook el enlace a ver las nuevas fotos y mis amigos empezaron a publicar en la red social las que ellos habían tomado con sus cámaras y celulares.

El lunes al llegar veo con alegría las fotos del cumpleaños en el protector de pantalla que se actualiza con las últimas fotos del web álbum. Al fin de semana siguiente ingreso al sitio web del laboratorio y diseño un fotolibro con las mejores fotos para inmortalizar ese importante día, pido tres ejemplares para los familiares cercanos y envío una invitación a ver el fotolibro en línea a mis amigos, algunos de los cuales luego me enteré que también lo pidieron impreso.

La clave frente a este escenario es brindar a los clientes servicios que les permitan fácilmente crear y pedir impresiones y productos impresos personalizados con sus fotos y las de sus amigos, independientemente de dónde las mismas estén almacenadas: PC, media center, celular, web álbum, red social, tarjeta de memoria, etc.

Existen hoy en el mercado soluciones que permiten a los laboratorios brindar este tipo de servicios. Una de ellas son los sitios web para que sus clientes puedan imprimir fotos almacenadas en celulares, en álbumes web (Google Picasa, etc.) y en redes sociales (Facebook, etc.). Esto ofrece la gran oportunidad de acceder a parte de los millones de fotos hoy almacenados en esos sitios para generar impresiones y productos impresos de valor agregado, como fotolibros y regalos con fotos.

Sólo en el caso de Facebook son más de 200 millones los usuarios y el 37% manifiesta usar la red social para compartir fotos. Si bien es cierto que en el caso de Facebook se reduce la resolución de las fotos significativamente para ahorrar espacio, se deben diseñar productos pensados especialmente para imágenes de baja resolución. Incluso puede aprovechar esta desventaja de Facebook si en su sitio ofrece el servicio de web álbum, incentivando a sus clientes a que almacenen las fotos en su sitio para obtener impresiones de mayor calidad (el 70% de los usuarios de Facebook cree que sus fotos se almacenan en la resolución original y el 20% lo usa como resguardo de las mismas).

Esto le permitirá fidelizar a sus clientes que confiarán en su servicio de web álbum. En este último caso es importante que su sitio web ofrezca la posibilidad de enviar fácilmente invitaciones a ver las fotos almacenadas en el web álbum (por ejemplo a los contactos de una red social) y permita recibir fotos que los clientes ya tienen almacenadas en otros sitios.

Asimismo, al momento de diseñar un fotolibro o un regalo, es importante permitir al cliente seleccionar fotos almacenadas en diferentes fuentes (su PC, un web álbum, FaceBook, el celular, etc.), lo cual hace al producto mucho más especial y participativo. En conclusión, es clave la integración con los nuevos medios donde las fotos se alojan si queremos aprovechar las nuevas oportunidades de negocio.

Pese a que todos pudieron ver las fotos del cumpleaños rápidamente gracias a las nuevas tecnologías, ello no se compara con la emoción de quienes recibieron el fotolibro de regalo con las fotos de ese día, diseñado especialmente para ellos. Lo instantáneo y masivo de compartir las fotos en línea hace que pase a ser algo temporal y efímero, mientras que la dedicación que requiere el diseño de un producto personalizado, aunque sea con las mismas imágenes, lo convierte en algo especial que perdura en el tiempo. El desafío es brindar al cliente las herramientas para crear estos recuerdos permanentes.